CRM (Customer-Relationship-Management incl. Vertriebssteuerung)
Das CRM unterstützt die Kommunikation im Kundenprozess mit verlässlichen Zahlen, Daten, Fakten und integriert und optimiert abteilungsübergreifend alle kundenbezogenen Prozesse.
Es beinhaltet u.a. folgende Funktionalitäten:
- detaillierte Adressinformationen
- komplette Kundenhistorie
- spezifische Marketingaktionen
- Kundenselektion (zum Beispiel nach PLZ, Branche oder Aktivitäten)
- individuelles Reporting
- einfache Kundenstatistik
- schnelle Auftragsinfo
- ggf. Integration eines vorhandenen Dokumentenmanagementsystems
- Zeitmanagement
- Multichannel Management
- Integration von Office-Produkten
- integrierter E-Mail-Client
- Aufgabenverwaltung mit Wiedervorlagen
- Daten Im- und Export, Unterstützung von Datenmigration
- intuitive Bedienung
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